Orange Smart Care Premium to zaawansowana usługa ochrony smartfona dostępna dla klientów Orange. Zapewnia ona kompleksową pomoc przy wszelkich uszkodzeniach mechanicznych i skutkach zalania wodą, gwarantując pokrycie kosztów jednej naprawy rocznie. Jeśli naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna, użytkownik może otrzymać nowe urządzenie tego samego modelu. Usługa skierowana jest do wszystkich, którzy chcą zabezpieczyć swój telefon przed konsekwencjami codziennego użytkowania i nieprzewidzianymi awariami [1][2][5][6].
Najważniejsze funkcje Orange Smart Care Premium
Podstawową funkcją Orange Smart Care Premium jest naprawa uszkodzeń mechanicznych oraz przywracanie sprawności smartfona po zalaniu wodą. Ochrona obejmuje naprawę wszelkich uszkodzeń, takich jak pęknięcia ekranu, uszkodzenia przycisków czy obudowy oraz kompleksowe usuwanie skutków zalania, także wymianę płyty głównej i suszenie elementów [1][2][5].
Kluczowym atutem jest pełna obsługa kosztów jednej naprawy rocznie. W ciągu 12 miesięcy każdy klient może zgłosić jedną awarię i Orange pokryje koszt naprawy, przy czym w wariancie Premium nie występuje ograniczenie kwotowe, co wyróżnia tę usługę na rynku [5][6].
W przypadku gdy naprawa nie jest możliwa lub uznana zostanie za nieopłacalną, Premium przewiduje wymianę sprzętu na nowy egzemplarz tego samego modelu. Gwarantuje to brak problemów wynikających z niemożności dalszego używania uszkodzonego urządzenia [3][6].
Wygoda użytkowania i proces zgłoszenia
Korzystanie z Orange Smart Care Premium jest maksymalnie uproszczone. Użytkownik może zgłosić awarię online, zdiagnozować smartfona za pomocą dedykowanej aplikacji i wysłać uszkodzone urządzenie kurierem lub przez paczkomat — bez konieczności wychodzenia z domu [1][2][4].
Aplikacja diagnostyczna Orange Smart Care, dostępna na smartfony z systemem Android (od 4.0) oraz iOS (od 8.4), pozwala na wygenerowanie raportu sprawności telefonu, ułatwiającego identyfikację problemów oraz przyspieszającego procedurę naprawczą [1][4].
Dodatkowo użytkownik ma dostęp do infolinii technicznej i szczegółowej strony internetowej, gdzie może znaleźć wsparcie techniczne oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania [1][2][4].
Koszty i warunki usługi Orange Smart Care Premium
Usługa działa w modelu abonamentowym i dostępna jest w dwóch wariantach: z umową na czas określony oraz nieokreślony. Przy zobowiązaniu na 24 miesiące koszt to około 17 zł miesięcznie. Natomiast z umową bezterminową, od drugiego miesiąca wynosi to 20 zł miesięcznie [6].
Ochrona obejmuje pełne pokrycie kosztów jednej naprawy rocznie. Standardowo limit ten wynosi do 1200 zł rocznie. Jednak wybierając wariant Premium klient korzysta z naprawy bez limitu wartości, co jest szczególnie istotne przy drogich naprawach [5][6].
W przypadku wymiany telefonu na nowy, urządzenie jest objęte 24-miesięczną gwarancją producenta lub dystrybutora, zapewniającą bezpieczeństwo na kolejne lata użytkowania [1].
Szczegółowy zakres ochrony i dedykowane rozwiązania
Usługa zapewnia ochronę wszelkich uszkodzeń mechanicznych, w tym pęknięć ekranu lub obudowy, usterek przycisków, problemów z gniazdem ładowania, a także skutków kontaktu urządzenia z cieczą. Obejmuje to konieczność suszenia, wymiany uszkodzonych podzespołów i przywrócenia funkcjonalności [1][2][4][5].
Jeśli naprawa urządzenia jest nieopłacalna ekonomicznie lub niemożliwa technicznie, klient otrzymuje nowy smartfon tego samego modelu. Wyjątkiem pozostają określone cechy produktu niezależne od Orange, takie jak kolory specjalne czy edycje limitowane [3][6].
Oferta jest także dostępna dla zestawów urządzeń. Klient, który nabył dwa produkty w pakiecie, może skorzystać z ochrony obu — co znacznie zwiększa praktyczną wartość korzystania z abonamentu [6].
Komu dedykowane jest Orange Smart Care Premium
Usługa powiązana jest z zakupem nowego urządzenia lub przedłużeniem umowy w Orange. Skierowana jest zarówno do użytkowników indywidualnych, jak i osób korzystających z zestawów sprzętu elektronicznego. Pozwala ograniczyć ryzyko kosztownych napraw lub konieczności zakupu nowego telefonu w wyniku niespodziewanej awarii [6].
Podsumowanie — czy warto skorzystać z Orange Smart Care Premium?
Orange Smart Care Premium to rozbudowany pakiet ochronny, który zapewnia pełne bezpieczeństwo smartfona i wygodę procesu naprawy. Klient otrzymuje nie tylko gwarancję kompleksowej naprawy lub wymiany, ale również fachową pomoc, szybki proces obsługi oraz zabezpieczenie kosztów. Wariant Premium, umożliwiający naprawę bez limitu kwotowego w ramach jednej naprawy rocznie, wyróżnia się na tle innych usług na rynku i stanowi realną wartość w ochronie urządzeń mobilnych [1][2][3][4][5][6].
Źródła:
- [1] https://www.orangesmartcare.pl/assets/docs/Regulamin_us%C5%82ugi_Ochrona_Smartfona_Premium_obowiazuj%C4%85cy_od_23.01.2023.pdf
- [2] https://www.orangesmartcare.pl/assets/docs/Regulamin_us%C5%82ugi_Orange_Smart_Care_Premium_z_urz%C4%85dzeniami_na_raty_od_20.04.2020.pdf
- [3] https://www.orangesmartcare.pl/assets/docs/Regulamin_us%C5%82ugi_Orange_Smart_Care_Premium_obowi%C4%85zuj%C4%85cy_od_21-02-2019.pdf
- [4] https://www.orangesmartcare.pl/assets/docs/Regulamin_Orange_Smart_Care_Premium_obowiazujacy_od_21_08_2021.pdf
- [5] https://www.orange.pl/poradnik/co-to-jest-orange-smart-care/
- [6] https://www.orange.pl/poradnik/naprawiaj-sprzety-z-orange-smart-care-oszczedzaj-pieniadze-i-pomoz-planecie/
- [7] https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-Inna-oferta/Orange-Smart-Care-czyli-ochrona-telefonu/ta-p/141150
AKG.waw.pl to nowoczesny portal oferujący eksperckie treści z różnych dziedzin życia. Tworzymy wartościowe artykuły, które edukują i inspirują. Artykuły Każdego Gatunku – dla Ciebie, o tym, co ważne.