Czym jest Orange Smart Care SIMO i jak działa?
Orange Smart Care SIMO to usługa ochrony telefonu, którą aktualnie wykorzystuje ponad 320 tysięcy klientów [2]. Za miesięczną opłatę w wysokości 8,99 zł otrzymujemy zabezpieczenie obejmujące naprawę rozbitego wyświetlacza oraz uszkodzonej obudowy telefonu [2].
Mechanizm działania usługi jest prosty – ochroną objęty zostaje pierwszy telefon, w którym znajdzie się karta SIM. Co istotne, nie ma konieczności wizyty w salonie operatora [2]. System automatycznie próbuje zidentyfikować IMEI urządzenia, o czym informuje użytkownika poprzez SMS. W przypadku problemów z identyfikacją, klient otrzymuje kolejną wiadomość z numerem, pod który należy przesłać IMEI telefonu [2].
Ograniczenia usługi Orange Smart Care SIMO
Należy pamiętać o kilku istotnych ograniczeniach. Przede wszystkim, raz przypisane do usługi urządzenie nie może zostać zmienione [2]. Wyjątek stanowią szczególne przypadki, takie jak wymiana telefonu w ramach gwarancji lub rękojmi [2].
Warto również zaznaczyć, że usługa nie obejmuje naprawy samego wyświetlacza – ochrona dotyczy kompleksowej naprawy telefonu w przypadku uszkodzeń [2].
Jak zrezygnować z Orange Smart Care SIMO?
Rezygnacja z usługi wymaga kontaktu z infolinią pod numerem 501 030 030 [1]. Jednak proces ten może okazać się bardziej skomplikowany niż się wydaje. Wielu klientów zgłasza problemy z realizacją rezygnacji [3].
Przed podjęciem decyzji o rezygnacji, warto mieć na uwadze, że niektórzy użytkownicy informują o dodatkowych kosztach związanych z zakończeniem usługi, które mogą sięgać nawet 300 zł [3].
Na co zwrócić uwagę przy rezygnacji?
Podczas procesu rezygnacji z Orange Smart Care SIMO zaleca się:
– Dokładne zapoznanie się z regulaminem usługi
– Przygotowanie numeru IMEI chronionego urządzenia
– Zapisanie daty i godziny rozmowy z konsultantem
– Poproszenie o pisemne potwierdzenie rezygnacji
W przypadku problemów z rezygnacją, warto odwołać się do zapisów regulaminu i zachować całą dokumentację kontaktów z operatorem [1][3].
Źródła:
[1] https://nasz.orange.pl/t5/Inna-oferta/Orange-Smart-Care-SIMO-rezygnacja/td-p/398423
[2] https://www.telix.pl/operatorzy/orange/2017/11/orange-smart-care-simo-teraz-naprawicie-kazdy-telefon/
[3] https://nasz.orange.pl/t5/Inna-oferta/orange-smart-care-simo-premium-nie-warto/td-p/291114
AKG.waw.pl to nowoczesny portal oferujący eksperckie treści z różnych dziedzin życia. Tworzymy wartościowe artykuły, które edukują i inspirują. Artykuły Każdego Gatunku – dla Ciebie, o tym, co ważne.